Disclaimer & Shop Policy

DISCLAIMER  (in Bahasa)

Bahan baku produk yang berasal dari bahan alami, dapat memungkin terjadinya perbedaan warna/bau/rasa/tekstur di setiap batch-nya. Hal ini antara lain diakibatkan oleh faktor alam, hasil panen tanaman yang digunakan menjadi bahan baku, maupun proses produksi yang masih bersifat tradisional/pengerjaan manual. Akan tetapi kami terus melakukan penyempurnaan dan kontrol terhadap hal ini tanpa mengurangi kualitas produk.  

Meskipun masa kadaluarsa produk telah dihitung dengan seksama dan dicantumkan pada tiap produk, namun cara penyimpanan, penggunaan dan jenis produk bisa mempengaruhi masa kadaluarsa tersebut. Mohon produk dijauhkan dari sinar matahari langsung atau tempat yang lembab.

Produk yang sesungguhnya bisa saja memiliki sedikit perbedaan warna dengan foto di website/facebook/instagram/dan media online lainnya yang digunakan oleh TATTVIKA. Hal ini disebabkan oleh efek pencahayaan foto maupun grafik layar komputer/gadget.

Tidak dianjurkan untuk menggunakan produk TATTVIKA sebagai pengganti pengobatan yang disarankan oleh dokter/ahli medis Anda. Segala tulisan yang tertera bukan menjadi pengganti nasehat/terapi medis. TATTVIKA tidak bertanggung jawab atas efek samping penggunaan produk. Selalu konsultasikan keadaan kesehatan Anda dengan dokter/ahli kesehatan Anda.

Hasil atas penggunaan produk akan selalu bervariasi pada setiap individu.



SHOP POLICY (in Bahasa)

PROSES ORDER DAN PENGIRIMAN

Input order dan invoice dilakukan setiap harinya (pk. 20.00 - 12.00 BBWI). Pengiriman pesanan dilakukan pada tiap hari Selasa dan Jumat, dengan menggunakan jasa pengiriman pilihan Anda. Tidak ada pengiriman di hari Minggu dan Hari Libur.
TATTVIKA tidak bertanggungjawab atas barang yang rusak atau hilang pada saat atau selama proses pengiriman. TATTVIKA akan membantu meng-follow up apabila barang belum sampai sesuai estimasi dari jasa agen pengiriman (ekspedisi).  



KONDISI PRODUK

TATTVIKA akan berusaha melakukan yang terbaik agar produk yang dibeli terlindungi dari resiko kerusakan di dalam proses pengiriman. Namun, perlu diketahui kondisi produk saat diterima dapat berkaitan dengan keadaan cuaca (suhu luar yang panas) dan kondisi pengiriman (kendaraan panas). Ada kalanya produk berbahan alami tipe tertentu akan menjadi lebih lunak atau sedikit meleleh apabila cukup lama terpapar/berada dalam udara yang panas. Oleh karena itu, kami sarankan untuk mengirimkan pesanan Anda ke alamat yang selalu ada orang yang bisa menerimanya.


KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA DAN PENGGANTIAN PRODUK

Untuk kasus-kasus tertentu, dimana produk mengalami kerusakan atau berubah tekstur (misalnya: meleleh) dikarenakan faktor cuaca dan adanya kesalahan dari pihak kurir/pengiriman, TATTVIKA bisa saja TIDAK memberikan pelayanan dalam hal pengembalian dana, pengiriman kembali ataupun penggantian produk. Namun perlu diketahui, produk yang demikian tetap masih bisa digunakan dan tidak menghilangkan kualitas/fungsi/khasiatnya, selama masa kadaluarsa-nya masih berlaku.


TATTVIKA akan melayani pengembalian dana dan penggantian produk untuk kerusakan/produk cacat yang disebabkan oleh faktor-faktor SELAIN yang telah disebutkan di atas.

Jika produk diterima dalam keadaan cacat/tidak lengkap akibat kesalahan kami, TATTVIKA akan mengganti produk tersebut dengan produk yang sama, SETELAH menerima bukti produk cacat/tidak lengkap lewat foto paket/produk dan resi pengiriman yang dikirimkan ke e-mail TATTVIKA  dalam jangka waktu maksimal 2 (dua) hari setelah produk Anda terima (dengan catatan, BUKAN cacat akibat pengiriman/ekspedisi).

Ongkos pengiriman kembali produk ke alamat TATTVIKA sepenuhnya ditanggung oleh pembeli, sedangkan kami akan menanggung ongkos kirim produk pengganti ke alamat pembeli.


Jika Anda memutuskan untuk berbelanja produk TATTVIKA di toko kami, maka kami menganggap Anda sudah menyetujui semua kebijakan Produk dan Penjualan kami. Pastikan Anda telah membaca dan memahami "Informasi Produk", "Disclaimer & Shop Policy" kami.  

Terima Kasih,
TATTVIKA